Rêves en Cadeau, nos engagements

Nos engagements

1/ Mettre tout en œuvre pour vous satisfaire

La satisfaction de nos clients est notre première priorité, c’est pourquoi Rêves en Cadeau a été élu service client de l’année 2010. "En savoir plus"

Notre taux de satisfaction est parmi les plus élevés du marché : plus de 99% de nos clients se déclarent satisfaits de leurs cadeaux. Lors de la dernière enquête de satisfaction, nos coffrets se sont vu attribué la note globale de 18.5/20. Et si vous n’êtes toujours pas convaincus, lisez les témoignages de nos clients.

*Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2010 réalisée en mai, juin et juillet 2009 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, courriers postaux et contacts Internet.

2/ Une qualité irréprochable

Depuis septembre 2009, Rêves en Cadeau est devenue membre fondateur de l’Association Française des professionnels des Coffrets et Cartes Cadeaux (AFP3C). Cette association, à travers une charte établie avec nos partenaires, assure à nos clients un label de sécurité et leur garantit des prestations de haute qualité.

Les partenaires de Rêves en Cadeau sont rigoureusement sélectionnés pour la qualité de leurs prestations, selon des critères de service, sécurité, fiabilité financière…
Nos 7 ans d’expérience sur le marché du coffret cadeau loisir vous garantissent la réalisation de tous les rêves dans les meilleures conditions.

Dans un marché très concurrentiel, Rêves en Cadeau se différentie grâce à l’originalité et à l’exclusivité de ses produits, la fiabilité de ses offres séjours ainsi que par la création de réseaux d’activités loisir au niveau national.

Grace à ses réseaux de partenaires, créés en collaboration avec des spécialistes reconnus comme les meilleurs pour chacune des activités, Rêves en Cadeau est en mesure d’assurer l’uniformité et la qualité de ses prestations.

3/ La garantie qualité

Satisfait ou échangé ! Si vous n’êtes pas satisfait de votre choix de cadeau, nous nous engageons à vous l’échanger* gratuitement jusqu’à 1 mois après sa date d’achat.
Fini les difficultés pour réserver vos activités et séjours, notre centrale de réservation est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h30 à 19h00 au 01 70 39 11 50 ou par mail à reservation@revesencadeau.fr
Vous n’avez pas eu le temps de réserver votre activité? Il vous est toujours possible de prolonger* la date limite d’utilisation de votre Rev’Access pour une durée de 3 mois supplémentaires durant sa période de validité. Un supplément de 20€ sera demandé.

4/ Être à vos cotés pour vous aider et vous conseiller

Nos conseillers sont aussi immédiatement disponibles pour vos commandes ou toute question éventuelle. N’hésitez pas à nous faire parvenir vos commentaires, suggestions et remerciement. Nous nous engageons à vous répondre en 48h ouvrés.

Vous pouvez à tout moment nous envoyer un message à service-clients@revesencadeau.fr ou nous joindre au 01 45 72 13 69 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h.

*selon nos conditions générales de vente.

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